INTEGRASI LAYANAN UPTD DAN MANADO SIAGA 112
UPTD PPA merupakan pusat layanan penanganan korban kekerasan perempuan dan anak yang mudah dijangkau, dan aman; Bekerjasama dengan Mitra Kerja Peduli Perempuan dan Anak dalam penanganan kasus kekerasan terhadap perempuan dan anak. Dalam beberapa kasus, karena terkendala jarak ataupun sinyal masyarakt sulit untuk melaporkan kasus kekerasan yang terjadi, baik pada diri sendiri maupun di lingkungan sekitar, oleh karena itu layanan UPTD PPA Kota Manado terintegrasi dengan Call Center 112, dimana dengan adanya intergrasi ini selain contact person UPTD PPA, masyarakat juga dapat melaporkan kasus kejadian KDRT maupun TPPO melalui Call Center Manado Siaga 112. Laporaan yang diterima Call Center MAnado Siaga akan langsung disambungkan dengan UPTD PPA sehingga kasus yang dilaporkan bisa langsung ditangani.
Call Center Manado Siaga 112 merupakan usaha Pemerintah Kota Manado dalam mengantisipasi semua permasalahan kota yang bersifat darurat untuk segera gerak cepat dalam proses penanggulangan suatu kejadian. Layanan Call Center Manado Siaga 112 sekarang ini dapat diakses masyarakat secara gratis dan tanpa simcard dengan tujuan mempermudah pelayanan pengaduan masyarakat untuk Kebakaran, Bencana, Ambulance Medis, Gangguan Keamanan, Kecelakaan dan Kasus Kegawatdaruratan lainnya.
Sepanjang perjalanan layanan call center ini, Pemerintah Kota Manado telah meraih 2 Penghargaan. Salah satunya diraih pada Ajang internasional Contact Center World (CCW) Asia Pasific yang diselenggarakan di Hotel JW Marriot. Pemerintah Kota Manado mendapatkan Medali Emas untuk kategori 'Best Emergency Service Center' melalui Manado Siaga Call Center 112.
